Правила бронирования и отмены

Редакция от 09.10.2026

Настоящие Правила регулируют порядок бронирования, подготовки и проведения фото- и видеосъёмок, оплаты услуг, передачи готовых материалов, внесения правок, отмены и переноса заказов, хранения товаров и использования результатов съёмки.

LEVI prod. оказывает услуги исключительно для коммерческих целей, включая создание контента для маркетплейсов, интернет-магазинов, брендов и рекламных кампаний.

Оформляя заказ, заказчик подтверждает, что приобретает услуги для использования в предпринимательской или иной коммерческой деятельности, ознакомился с настоящими Правилами и принимает их условия.

LEVI prod. является коммерческим обозначением, используемым при организации съёмок. Исполнителем конкретного заказа выступает лицо, сведения о котором сообщаются заказчику при оформлении заказа и указываются в соответствующих расчётных документах.

1. Бронирование и оплата

Бронирование съёмки осуществляется через менеджера LEVI prod. посредством месенджеров или других согласованных каналов связи.

До подтверждения бронирования стороны согласовывают формат съёмки, дату, время, тариф, стоимость, количество артикулов или продолжительность съёмки и другие существенные условия заказа.

Стоимость услуг определяется выбранным тарифом и согласованными дополнительными услугами.

Для подтверждения бронирования требуется внесение 100% оплаты, если иной порядок не согласован индивидуально.

До оплаты заказчику направляется ссылка на настоящие Правила. Оплата после ознакомления с ними подтверждает согласие заказчика с условиями заказа и Правилами.

После получения оплаты исполнитель формирует чек в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

Бронирование считается подтверждённым после согласования условий заказа и поступления оплаты.

2. Техническое задание и референсы

При индивидуальной съёмке заказчик предоставляет техническое задание не позднее чем за 3 рабочих дня до даты съёмки, если иной срок не согласован сторонами.

Техническое задание должно содержать существенные требования к результату: перечень товаров, модель, фон, стилизацию, необходимые ракурсы, особенности изделий и другие обязательные условия.

Обязательными для исполнения являются требования, согласованные сторонами до проведения съёмки.

Если техническое задание не предоставлено или не согласовано в установленный срок, съёмка может быть проведена по стандартам выбранного тарифа с использованием творческих решений команды LEVI prod. либо перенесена по согласованию сторон.

Референсы используются в качестве визуальных ориентиров и не предполагают точного копирования изображений.

LEVI prod. не гарантирует идентичного воспроизведения поз, мимики, положения тела, ракурсов, освещения, композиции и других визуальных элементов референсов.

Итоговый результат может отличаться от референсов в силу особенностей внешности, пластики и физических возможностей модели, характеристик товара, условий съёмки и творческих решений команды.

Конкретные элементы референсов могут быть отдельно согласованы в качестве обязательных требований технического задания. При этом обязательным является выполнение согласованных элементов, а не точное воспроизведение референса в целом.

3. Совместные съёмки

Совместные съёмки проводятся по установленному расписанию с участием нескольких заказчиков.

Стоимость и состав услуг определяются выбранным тарифом.

При совместной съёмке заказчик может предоставить пожелания и референсы, которые учитываются командой по возможности, но не являются обязательным техническим заданием, если иное не согласовано отдельно.

Модель, стилизация, фон, освещение, последовательность съёмки и другие организационные и творческие решения определяются командой LEVI prod. в рамках условий тарифа.

Индивидуальные изменения формата совместной съёмки возможны только по предварительному согласованию.

4. Предметная съёмка

Стандартная стоимость предметной съёмки включает работу фотографа, продюсера, использование необходимого оборудования и студии, подготовку товара к съёмке, цветокоррекцию и базовую ретушь, если иное не предусмотрено выбранным тарифом.

Сложная стилизация, изготовление декораций, приобретение реквизита, специальная подготовка товара, глубокая ретушь и другие дополнительные услуги оплачиваются отдельно по согласованию сторон.

Объём итоговых материалов определяется выбранным тарифом.

5. Передача товаров для съёмки

Заказчик самостоятельно организует передачу товаров для съёмки согласованным способом и в согласованные сроки.

Товары могут передаваться лично, через курьерскую службу или иным способом по согласованию с менеджером LEVI prod.

Возможность получения или заказа товаров через маркетплейсы согласовывается индивидуально.

Заказчик отвечает за своевременную передачу полного комплекта товаров, необходимых для выполнения заказа.

Если товары поступили с опозданием, не в полном объёме или не соответствуют согласованным условиям, возможность проведения съёмки в первоначально забронированное время определяется индивидуально.

6. Подготовка, состояние и размеры товаров

Заказчик обязан передать товары в комплектном, чистом и пригодном для съёмки состоянии.

Перед отправкой заказчик самостоятельно проверяет изделия на наличие загрязнений, повреждений, заломов, деформаций, исправность фурнитуры и соответствие размеров.

При поступлении товара LEVI prod. осуществляет визуальный осмотр в объёме, необходимом для подготовки и проведения съёмки. Такой осмотр не является полной проверкой качества изделия.

При обнаружении пятен, загрязнений, брака, повреждений и других недостатков команда LEVI prod. по возможности уведомляет заказчика.

Для устранения видимых недостатков на готовых фотографиях может потребоваться дополнительная платная ретушь. Необходимость, возможность и стоимость такой обработки согласовываются индивидуально.

В зависимости от состояния товара стороны могут согласовать съёмку в имеющемся виде, дополнительную платную подготовку, замену изделия или перенос съёмки.

В процессе подготовки и съёмки товар может распаковываться, отпариваться, примеряться на модель, закрепляться, складываться и использоваться в кадре.

Переданный товар рассматривается как образец, предназначенный для проведения съёмки. В процессе использования возможны следы примерки, в том числе незначительные загрязнения от косметики, макияжа, средств для волос и других материалов, применяемых при подготовке модели.

Упаковка, защитные плёнки, бирки и другие упаковочные элементы могут потерять первоначальный вид.

LEVI prod. рекомендует использовать для съёмки отдельные образцы товаров, не предназначенные для последующей реализации в качестве новых изделий.

Особенно не рекомендуется направлять для последующей продажи нижнее бельё и другие изделия, непосредственно контактирующие с телом модели, после их использования на съёмке.

Об особенностях деликатных материалов, запрете отпаривания и других специальных требованиях заказчик обязан сообщить заранее.

Соответствие размеров параметрам модели

Заказчик обязан заранее ознакомиться с параметрами выбранной модели и предоставить несколько размеров одежды для подбора наиболее подходящего варианта.

Если заказчик предоставляет изделие только в одном размере, он самостоятельно принимает на себя риск того, что изделие может не подойти выбранной модели.

В случае несоответствия размера изделия параметрам модели команда LEVI prod. оперативно связывается с заказчиком для согласования дальнейших действий.

Стороны могут согласовать замену изделия, изменение условий съёмки, перенос или отмену съёмки.

При бронировании LEVI prod. заранее резервирует время модели, фотографа, студии и других участников команды исходя из согласованного объёма заказа и количества артикулов.

Если проблему с неподходящим размером не удалось оперативно решить и съёмка была отменена или перенесена по этой причине, заказчик несёт расходы, связанные с подготовкой и организацией съёмки, включая оплату забронированного времени модели и других участников команды, если соответствующие обязательства возникли до отмены или переноса и не могут быть отменены без расходов.

В зависимости от обстоятельств сумма расходов может составлять от 50 до 100% стоимости забронированной съёмки. Окончательный размер определяется индивидуально с учётом фактически понесённых расходов, выполненных работ и условий бронирования. Удержания производятся в пределах, допускаемых законодательством РФ.

LEVI prod. не несёт ответственности за недостатки товара, существовавшие до его передачи, и последствия отсутствия необходимых инструкций, если они возникли не по вине исполнителя.

Ответственность за повреждение или утрату товара по вине исполнителя определяется в соответствии с законодательством РФ.

7. Присутствие заказчика

Присутствие заказчика или его представителей на съёмке согласовывается индивидуально с менеджером LEVI prod. до проведения съёмки.

Максимальное количество представителей заказчика — 2 человека, если иное не согласовано сторонами.

Из числа присутствующих заказчик назначает одного ответственного представителя, уполномоченного принимать решения, согласовывать изменения и взаимодействовать с командой LEVI prod. во время съёмки.

Указания и пожелания других представителей заказчика принимаются только через назначенное ответственное лицо.

Время прибытия представителей заказчика согласовывается заранее.

Пожелания во время съёмки учитываются в пределах согласованного заказа и технических возможностей.

Если заказчик или его уполномоченный представитель присутствовал на съёмке, имел возможность оценивать промежуточные результаты и согласовывал принимаемые решения, последующие субъективные пожелания не являются самостоятельным основанием для бесплатной пересъёмки.

В случае задержки съёмки по вине заказчика условия продления и оплаты дополнительного времени определяются в соответствии с пунктом 11 настоящих Правил.

8. Изменение количества артикулов и объёма заказа

Количество артикулов, продолжительность съёмки и объём итоговых материалов определяются выбранным тарифом и согласованными условиями заказа.

Уменьшение количества артикулов после подтверждения бронирования рассматривается индивидуально с учётом выбранного тарифа, способа расчёта стоимости, уже выполненных работ и фактически понесённых расходов.

Сокращение количества артикулов не означает автоматического пропорционального уменьшения стоимости съёмки.

Увеличение количества артикулов, количества итоговых фотографий или видео, а также продолжительности съёмки возможно по предварительному согласованию и оплачивается дополнительно.

LEVI prod. вправе отказать в увеличении объёма заказа, если это невозможно в пределах забронированного времени или имеющихся ресурсов.

9. Отмена съёмки

Об отмене съёмки заказчик обязан уведомить менеджера LEVI prod. посредством согласованного канала связи.

Рекомендуемый срок уведомления — не позднее чем за 48 часов до начала съёмки.

При отмене заказа возврат оплаты производится с учётом стоимости фактически выполненных работ и расходов, которые исполнитель понёс в связи с подготовкой и организацией конкретного заказа и которые подлежат возмещению по законодательству РФ.

К таким расходам могут относиться обязательства по бронированию студии, модели, визажиста, стилиста, фотографа, реквизита, доставки, подготовительных работ и других ресурсов, зарезервированных для конкретного заказа.

При отмене менее чем за 48 часов до съёмки вероятность возникновения значительных расходов увеличивается, поскольку участники команды и студия могут быть уже забронированы на согласованное время.

При этом срок уведомления сам по себе не означает автоматического удержания всей стоимости заказа.

Размер удержания определяется с учётом фактически выполненных работ, подтверждённых расходов и применимых требований законодательства РФ.

Возврат денежных средств осуществляется в предусмотренные законодательством РФ сроки.

10. Перенос съёмки

Перенос даты или времени съёмки возможен по согласованию с менеджером LEVI prod. при наличии свободного времени у необходимых участников команды.

При первом обращении о переносе не позднее чем за 48 часов до начала съёмки дополнительная организационная плата не взимается, если перенос не повлёк дополнительных расходов.

Перенос менее чем за 48 часов до начала съёмки, а также повторные переносы рассматриваются индивидуально с учётом уже возникших обязательств, фактически понесённых и дополнительных расходов.

При изменении даты съёмки возможность сохранения первоначально выбранной модели, студии и других участников команды уточняется отдельно.

Если проведение съёмки в согласованную дату становится невозможным по причинам, возникшим на стороне LEVI prod., команда уведомляет заказчика и предлагает согласовать замену участника, перенос съёмки или иной допустимый способ урегулирования ситуации.

Замена заранее согласованной модели осуществляется с согласия заказчика.

Вопрос возврата оплаты при невозможности исполнения заказа решается в соответствии с законодательством РФ.

11. Опоздания, задержки и дополнительное время

При индивидуальной съёмке опоздание заказчика или его представителей не увеличивает автоматически забронированное время.

В случае опоздания, задержки или прерывания съёмки по причинам, зависящим от заказчика, возможность продления съёмки и условия перерасчёта определяются индивидуально.

Продление возможно при наличии свободного времени у студии, модели и других участников команды.

Дополнительное время работы модели, фотографа, студии и других участников съёмки оплачивается заказчиком с учётом фактических дополнительных расходов и согласованных условий.

Если задержка делает выполнение первоначального объёма заказа невозможным, дальнейшие действия согласовываются сторонами индивидуально.

12. Сроки готовности материалов

Стандартный срок готовности материалов — 2 рабочих дня после проведения съёмки, если иное не предусмотрено выбранным тарифом.

Отбор итоговых фотографий осуществляется фотографом по своему профессиональному и творческому усмотрению, если возможность самостоятельного выбора кадров заказчиком не была согласована заранее.

Если заказчик самостоятельно выбирает фотографии для обработки, сроки готовности материалов согласовываются индивидуально с учётом даты получения окончательного выбора.

Сроки выполнения дополнительных услуг, включая глубокую ретушь, инфографику, монтаж видео и обработку с использованием искусственного интеллекта, согласовываются индивидуально.

Если для продолжения работы требуется информация или согласование заказчика, срок выполнения соответствующего этапа приостанавливается до получения необходимых сведений.

13. Базовая обработка и ретушь

В стоимость съёмки входит обработка материалов в объёме, предусмотренном выбранным тарифом.

Базовая обработка фотографий может включать цветокоррекцию, корректировку яркости и контрастности, кадрирование и мелкую чистку изображения.

Глубокая ретушь, сложное удаление дефектов товара, изменение формы изделия, существенная коррекция внешности модели, сложная замена фона, дорисовка деталей и другие трудоёмкие изменения не входят в базовую обработку, если иное не предусмотрено тарифом.

Необходимость, возможность, стоимость и сроки выполнения дополнительных работ согласовываются индивидуально.

14. Правки и принятие результата

Заказчик обязан проверить полученные материалы и направить замечания в течение 2 рабочих дней с момента получения ссылки на готовые материалы.

Все замечания направляются единым консолидированным списком.

Один консолидированный список замечаний считается одним кругом правок.

В стоимость заказа входят 2 круга правок в пределах согласованного объёма обработки.

В бесплатные правки входят:

• корректировка цветопередачи, яркости и контрастности;
• изменение кадрирования в пределах исходного изображения;
• мелкая чистка изображения в рамках базовой ретуши.

Возможность и объём изменений определяются по согласованию с командой LEVI prod. с учётом технических особенностей исходных материалов.

Два бесплатных круга правок не означают предоставление двух кругов бесплатной глубокой ретуши. Глубокая ретушь и изменения, выходящие за пределы базовой обработки, оплачиваются отдельно.

Если заказчик не направил замечания в течение 2 рабочих дней, материалы считаются принятыми без замечаний в рамках стандартной процедуры согласования.

LEVI prod. не несёт ответственности за задержку согласования, возникшую вследствие отсутствия ответа заказчика.

Пожелания, направленные после окончания установленного срока, включая изменение художественных предпочтений заказчика, рассматриваются как дополнительные и могут выполняться за отдельную плату.

Объективные ошибки LEVI prod. относительно согласованного заказа, технического задания и условий выбранного тарифа исправляются бесплатно независимо от наличия индивидуального технического задания.

Указанный порядок не ограничивает права заказчика в отношении недостатков оказанных услуг, предусмотренные законодательством РФ.

15. Критерии качества и пересъёмка

LEVI prod. оказывает услуги в соответствии с выбранным тарифом и согласованными условиями заказа.

К объективным критериям выполнения заказа относятся:

• соответствие отснятых товаров перечню SKU, предоставленному и согласованному заказчиком;
• если отдельный перечень SKU не предоставлен — съёмка всех товаров, переданных заказчиком для съёмки, в пределах согласованного тарифа и объёма заказа;
• предоставление количества итоговых материалов, предусмотренного выбранным тарифом;
• соблюдение согласованных условий съёмки, включая выбор модели, фона, стилизации и других заранее определённых параметров;
• выполнение обязательных требований технического задания, если оно предусмотрено тарифом и согласовано сторонами.

Если заказчик передал товары без указания конкретного перечня SKU или исключений, LEVI prod. вправе исходить из того, что все переданные товары предназначены для съёмки.

Заказчик обязан заранее сообщить, какие товары не подлежат съёмке, если такие товары находятся среди переданных изделий.

В тарифах, не предусматривающих индивидуальное техническое задание, команда LEVI prod. самостоятельно определяет ракурсы, позирование, мимику модели, освещение, композицию, стилизацию и другие творческие решения в рамках выбранного тарифа.

Реализация конкретных поз, выражений лица и других творческих пожеланий зависит от индивидуальных особенностей, пластики и физических возможностей выбранной модели, а также характеристик изделия.

Референсы являются визуальными ориентирами. LEVI prod. не гарантирует их точного воспроизведения.

Основанием для бесплатного устранения недостатков, в том числе пересъёмки при необходимости, является объективное несоответствие результата согласованным условиям заказа по вине LEVI prod.

К таким случаям, в частности, относятся:

• проведение съёмки с другой моделью без согласования с заказчиком;
• использование фона, отличающегося от согласованного;
• несоблюдение обязательных требований к стилизации;
• невыполнение иных прямо согласованных условий технического задания или выбранного тарифа.

Способ устранения объективных недостатков определяется с учётом характера недостатка, технической возможности его исправления и требований законодательства РФ.

Субъективная оценка художественного результата, включая предпочтения относительно позирования, выражения лица модели, атмосферы, освещения, композиции и стилизации, сама по себе не является основанием для бесплатной пересъёмки, если результат соответствует согласованным условиям заказа.

Если результат соответствует согласованным условиям, но заказчик желает провести повторную съёмку по субъективным причинам, повторная съёмка может быть предоставлена со скидкой 20% по согласованию сторон.

LEVI prod. не гарантирует определённых коммерческих результатов использования материалов, включая просмотры, конверсию, продажи и эффективность рекламных кампаний.

16. Передача и хранение готовых материалов

Готовые материалы передаются заказчику посредством ссылки на Яндекс Диск либо иным согласованным способом.

Заказчик обязан своевременно скачать полученные материалы и обеспечить их самостоятельное хранение.

Срок хранения готовых материалов на стороне LEVI prod. составляет 3 месяца с момента передачи заказчику ссылки на готовые материалы.

По истечении указанного срока LEVI prod. не гарантирует сохранность файлов и возможность их повторной передачи.

17. Хранение и возврат товаров

Срок бесплатного хранения товаров составляет 14 календарных дней с момента направления заказчику ссылки на готовые материалы.

Заказчик обязан самостоятельно организовать получение товаров в указанный срок.

Возврат товаров осуществляется согласованным сторонами способом. Расходы на обратную доставку, включая услуги курьерских и транспортных служб, оплачиваются заказчиком, если иное не согласовано индивидуально.

До окончания срока хранения LEVI prod. направляет заказчику уведомление о необходимости забрать товары.

Если товары не были получены в течение 14 календарных дней, LEVI prod. направляет повторное уведомление с предложением согласовать возврат, передачу на благотворительность или утилизацию.

Передача товаров на благотворительность или утилизация согласовывается с заказчиком.

Если заказчик не выходит на связь и не забирает товары, LEVI prod. самостоятельно определяет дальнейшие законные действия по их хранению и возврату. Распоряжение товарами допускается при наличии соответствующего согласия или иного законного основания.

LEVI prod. не оказывает услуги долгосрочного хранения товаров.

18. Технические параметры фото- и видеоматериалов

Заказчик получает готовые материалы в количестве и объёме, предусмотренных выбранным тарифом.

Фотографии, выполненные на фотоаппарат:

• формат — JPEG (.jpg);
• соотношение сторон — 3:4;
• разрешение — не менее 3000 пикселей по длинной стороне;
• цветовое пространство — sRGB;
• количество итоговых кадров — согласно выбранному тарифу.

Видео:

• формат — MP4;
• видеокодек — H.264;
• разрешение — 1080 × 1920 пикселей;
• соотношение сторон — 9:16;
• частота кадров — 30 кадров в секунду (30 fps);
• хронометраж — согласно выбранному тарифу.

Иные технические параметры, форматы файлов, соотношения сторон и требования к обработке могут быть согласованы индивидуально до проведения съёмки.

Готовые материалы передаются заказчику посредством Яндекс Диска.

Исходные RAW-файлы и необработанные видеоматериалы не входят в стандартную стоимость услуг и предоставляются только по отдельному согласованию.

19. Права на использование фото- и видеоматериалов

Заказчику предоставляется право использовать переданные итоговые материалы в пределах согласованных условий заказа.

Использование материалов, содержащих изображения моделей, допускается в течение 2 лет с даты передачи готовых материалов на территории Российской Федерации, если иные условия не предусмотрены индивидуальным соглашением с соответствующей моделью.

Если для конкретной модели установлены особые условия использования изображений, включая срок, территорию, способы использования или дополнительные ограничения, такие условия сообщаются заказчику и согласовываются до подтверждения заказа.

В пределах предоставленных прав допускаются следующие способы использования материалов:

• размещение на маркетплейсах;
• размещение в интернет-магазинах и на сайтах;
• публикация в социальных сетях;
• использование в интернет-рекламе;
• иное согласованное использование в цифровой среде.

Указанные условия применяются в пределах прав и разрешений, надлежащим образом полученных для соответствующих материалов и изображений моделей.

Размещение материалов в интернете не означает предоставления прав на самостоятельные рекламные кампании за пределами согласованной территории.

Использование материалов с изображением модели в печатной продукции, на упаковке, рекламных баннерах, билбордах, наружной рекламе, POS-материалах и других физических рекламных носителях не входит в стандартные условия использования.

Стоимость и условия такого использования согласовываются индивидуально с LEVI prod. и соответствующей моделью. Для этого требуется предварительное письменное согласование и оформление отдельного соглашения.

Несогласованное использование материалов за пределами предоставленных прав может повлечь предусмотренную договором и законодательством РФ ответственность, включая возмещение убытков и применение иных законных мер защиты прав.

Предоставление заказчику готовых файлов само по себе не означает передачу исключительных авторских прав на материалы.

20. Использование материалов в портфолио LEVI prod.

LEVI prod. вправе использовать созданные в рамках заказа фото- и видеоматериалы в собственном портфолио, на сайте, в социальных сетях, презентациях и рекламных материалах для демонстрации выполненных работ, если иное не согласовано с заказчиком индивидуально.

Такое использование осуществляется при наличии необходимых прав и разрешений, а также с соблюдением согласованных условий конфиденциальности.

Если заказчику необходимо ограничить публикацию материалов, он обязан сообщить об этом до проведения съёмки и согласовать соответствующие условия с менеджером LEVI prod.

21. Заключительные положения и контакты

Индивидуальные условия заказа, согласованные сторонами в письменной переписке, договоре или ином документе, применяются к соответствующему заказу.

Изменения объёма услуг, стоимости, сроков и других условий согласовываются сторонами до их выполнения.

Переписка в согласованных мессенджерах может использоваться для подтверждения условий заказа, технического задания, дополнительных услуг и согласований.

При возникновении спорных ситуаций стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров.

Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Контакты LEVI prod.

Сайт: https://leviprod.ru/

Telegram: https://t.me/leviprod

WhatsApp: https://wa.me/79330963731

Исполнитель по заказу указывается при бронировании и в соответствующих расчётных документах.

Дата редакции: 09 октября 2026 года.